Kundenbewertungen als Entscheidungshilfe?
66 Prozent der 16 bis 29 Jährigen lesen Online-Bewertungen vor dem Kauf. Portale sollen daher ihre Kunden motivieren, echte Bewertungen zu verfassen. Das Deutsche Kartellamt schlägt monetäre Anreize wie kleine Belohnungen, Gutscheine oder Gewinnspiele vor, wenn diese entsprechend gekennzeichnet werden. Automatisierte Mails, die an die Möglichkeit einer Artikelbewertung erinnern, seien zu wenig Ansporn für Käufer.
Diese Fritzbox funktioniert bald nicht mehr – So den Router-Schock vermeiden
Box stellt einen Kompromiss zwischen „gut genug für heute“ und „bereit für morgen“ dar. Der WAN-Port dieser Router ist auf eine Geschwindigkeit von 1 Gbit/s limitiert. Das ist für aktuelle Glasfasertarife bis 1.000 Mbit/s vollkommen ausreichend. Die Glasfasertechnologie hat jedoch ein weitaus höheres Potenzial, und Anbieter beginnen bereits, Tarife mit 2.5 Gbit/s oder mehr anzubieten.
Für die Befragten sind sowohl Symbol-Bewertungen als auch Erfahrungsberichte relevant in der Entscheidungsfindung. Insbesondere im weitestgehend unregulierten Internet kann das BKartA seinen neuen Kompetenzen im Bereich des Verbraucherschutzes nicht gerecht werden. Zu beobachten bleibt in dieser Hinsicht auch die Entwicklung des derzeit von der Kommission konsultierten neuen Wettbewerbsinstruments (wir berichteten).
Gleichzeitig sind die Portale aber auch in der Pflicht, mehr gegen Fake-Bewertungen zu tun. Die Untersuchung hatte ergeben, dass die meisten Portale bislang lediglich Wortfilter verwenden oder sich auf nachträgliche Meldungen von auffälligen Bewertungen verlassen. So gibt es spezialisierte Dienstleister, bei denen positive Bewertungen gekauft werden können.
Der Rechtsprechung könnte dabei die Aufgabe zukommen, über die angemessene Kennzeichnung und ggf. Auch nochmal über das angemessene Ausmaß eines kennzeichnungspflichtigen Anreizes zu befinden. Box-Modelle, die speziell für den Kabelanschluss entwickelt wurden (z.B. FRITZ!Box 6690 Cable, 6670 Cable, 6660 Cable oder 6591 Cable), haben das PPPoE-Protokoll nicht in ihrer Software (Firmware) implementiert. Der Grund dafür ist, dass es in Kabelnetzen, die auf dem DOCSIS-Standard (Data Over Cable Service Interface Specification) basieren, nicht benötigt wird. Dort erfolgt die Authentifizierung passiv und hardwarebasiert, meist über die eindeutige MAC-Adresse des im Router integrierten Kabelmodems. Der Router muss sich nicht aktiv einwählen; er wird vom Netz des Anbieters erkannt und freigeschaltet.
E-Commerce-Unternehmen legen großen Wert auf Nutzerbewertungen. Sie bieten potenziellen Kunden einen Einblick in die Erfahrungen anderer Nutzer mit dem Produkt oder der Dienstleistung. Das kann dazu beitragen, Vertrauen aufzubauen und die Entscheidung zum Kauf zu erleichtern. Darüber hinaus können Nutzerbewertungen auch wertvolle Einblicke für die Unternehmen bieten, welche Aspekte ihrer Produkte oder Dienstleistungen möglicherweise verbessert werden sollten.
Die aktuelle Diskussion über „Fake-Bewertungen“ macht deutlich, dass die Zuverlässigkeit und die Vertrauenswürdigkeit von Nutzerbewertungen als wichtiges Informations-und Wettbewerbsinstrument gefährdet sind. Die Ermittlungen des Bundeskartellamtes im Rahmen der Sektoruntersuchung haben aber gezeigt, dass die damit verbundenen Probleme vielschichtig und komplex sind und eine differenzierte Betrachtung erfordern. So weisen die von den Portalen betriebenen Bewertungssysteme unterschiedliche Defizite auf, die einzelnen Marktteilnehmer verfolgen verschiedene Interessen und die identifizierten Problemkategorien sind jeweils individuell zu bewerten.
Nutzerbewertungen sind neben dem Preis eines Produktes oder einer Dienstleistung oft das entscheidende Kaufargument. Nicht selten beschleicht einen jedoch das Gefühl, dass diese Bewertungen nicht die ganze Wahrheit widerspiegeln – und häufig tun sie das auch nicht, wie das Bundeskartellamt (vorläufig) festgestellt hat. Kompetenzen, um das Problem effektiv anzugehen, fehlen den Wettbewerbshütern jedoch. Nutzerinnen und Nutzer sollten sich bewusst sein, dass Fake-Bewertungen im Netz keine Seltenheit sind. Es gibt aber Muster, auf die man achten kann, etwa übertriebene Sprache oder wiederkehrende Muster.
Gemeinsam erkunden sie faszinierende Themenfelder und bieten den Zuhörern eine unterhaltsame und tiefgründige Perspektive auf die moderne Welt. Nutzerbewertungen spielen nicht nur in der Kunden-Wahrnehmung eine Rolle, sondern sind auch für die Suchmaschinenoptimierung (SEO) relevant. Suchmaschinen wie Google berücksichtigen Nutzerbewertungen, um die Relevanz https://www.photo18.ch/ und Qualität einer Website zu bewerten. Eine hohe Anzahl positiver Bewertungen kann also zur Verbesserung des SEO-Rankings führen.
Online-Bewertungen: Wichtige Entscheidungshilfen für den Urlaub
- Gleichzeitig sind die Portale aber auch in der Pflicht, mehr gegen Fake-Bewertungen zu tun.
- Nicht selten wird dem Verfasser dann zugleich eine Fünf-Sterne-Bewertung abverlangt („manipulierte Bewertung“).
- Ein positives Kundenfeedback kann dazu beitragen, die Markenbekanntheit zu erhöhen und Neukunden zu gewinnen.
- Man sollte möglichst viele verschiedene Bewertungen lesen und sich aufmerksam mit den Hinweisen befassen, die manche Portale über die Verfasser der einzelnen Bewertungen machen.
- Eine Ursache für das massenhafte Auftreten von Produkttest-Bewertungen ist die hohe Bedeutung der Bewertungen für Anbieter bei der gleichzeitig geringen Bereitschaft der Verbraucher, regelmäßig Bewertungen zu schreiben.
Ein Nutzer, der einen solchen Tarif bucht, würde durch den 1-Gbit/s-WAN-Port seines Routers ausgebremst werden. Die kostensparende Lösung von heute kann so zum Leistungsengpass von morgen werden. Box an ein externes Glasfasermodem (ONT) an, fehlt ihr die softwareseitige Fähigkeit, die vom Glasfaseranbieter geforderte PPPoE-Einwahl durchzuführen. Obwohl die Hardware für hohe Geschwindigkeiten ausgelegt ist, scheitert die Kommunikation auf der fundamentalsten Ebene. Glasfaser, oder FTTH (Fiber to the Home), ist technologisch überlegen, da die Datenübertragung nicht elektrisch, sondern optisch mittels Lichtpulsen durch hauchdünne Glasfasern erfolgt. Dieses Verfahren ist nahezu unempfindlich gegenüber elektromagnetischen Störungen und erlaubt extrem hohe, stabile Geschwindigkeiten über weite Strecken.
Die Königsklasse: Dedizierte AVM-Lösungen für Glasfaser
Bei Auffälligkeiten kommt unser Qualitätsteam ins Spiel, das die Bewertung manuell überprüft. So garantieren wir, dass Du Dich auf die veröffentlichten Bewertungen verlassen kannst. Interessanterweise glauben 79 Prozent der Befragten, dass durch künstliche Intelligenz der Betrug mit gefälschten Bewertungen zunehmen wird, was unsere strengen Prüfprozesse umso wichtiger macht. Aber nicht alle Erfahrungsberichte basieren auch immer auf echten Erlebnissen. Wir möchten nicht, dass unsere UrlauberInnen auf falsche Hotelbeschreibungen und gefälschte Fotos hereinfallen – und so am Ende am Urlaubsort von der Realität eingeholt und enttäuscht werden.
Dabei werden Nutzerinnen und Nutzern häufig kostenlos Produkte überlassen oder andere Belohnungen für positive Bewertungen gewährt. Softwareanwendungen, sogenannte Bots, können eingesetzt werden, um Bewertungen künstlich zu erzeugen. Es ist wichtig, Kunden dazu zu ermutigen, Nutzerbewertungen zu hinterlassen. Das kann durch verschiedene Maßnahmen erreicht werden, beispielsweise durch das Anbieten von Anreizen oder durch die einfache Möglichkeit, eine Bewertung abzugeben. Ein positives Kundenfeedback kann dazu beitragen, die Markenbekanntheit zu erhöhen und Neukunden zu gewinnen.